Onze policy is 14 dagen geldig. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na aankomst van jouw bestelling jouw product kunt retourneren. Helaas kunnen wij geen retourpakketten meer aannemen die ná 14 dagen bij ons aankomen. Omdat wij met een distributiecentrum werken kunnen wij helaas geen uitzonderingen maken op
ons retourbeleid. Dus, wees op tijd!
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet jouw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren, zoals toen je het hebt ontvangen. Dus niet gedragen, gewassen, met make-up vlekken, rare geurtjes, enzo. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Retourpakketten worden extra goed gecontroleerd op naleving van ons retourbeleid tijdens en na de feestdagen.
Er zijn bepaalde situaties waarin géén restitutie kan worden verleend;
– Elk artikel dat niet in de originele staat is, of beschadigd is;
– Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd;
– Elk artikel dat valt onder de categorie ”sieraden” i.v.m. hygiëne.
– Elk artikel dat zonder hangtag terug wordt gestuurd;
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat? Dat kan! Gewoon een mailtjes sturen naar info@easseli.com en wij helpen je verder.
Bij elke verzending sturen wij je naast het ontvangstbewijs, ook alle benodigde documenten toe die nodig zijn voor een retourzending. Om een artikel te retourneren, kun je de retoursticker en het retourbewijs gebruiken. Je doet je artikel(en) in de originele verpakking (mits redelijkerwijs mogelijk), plakt het retourbewijs erop, vermeldt waarom je het terugstuurt, plakt de retoursticker erop, en dan breng je het naar het dichtstbijzijnde PostNL-kantoor. Mocht je de retourlabel- en sticker niet gekregen hebben of verloren hebben, kan je deze documenten heel eenvoudig via je account opnieuw downloaden en afdrukken. Als je geen account hebt of andere vragen hebt, mail dan naar info@easseli.com.
Let erop dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kosten van retourzending. De retourkosten binnen Nederland zijn € 5,83 als je zelf je retourzending afgeeft bij het postkantoor, voor pick-ups zijn de kosten €6,96. De retourkosten voor België zijn € 8,13 als je deze opstuurt via B-post (via DHL-NL).
U kunt de artikelen retourneren naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld. Voor de zekerheid
hier nogmaals het retouradres:
Easseli
Eekhoornbos 4
3892WS Zeewolde
Nederland
Je ontvangt een bevestigingsmail van ons zodra wij jouw retour hebben verwerkt. Het factuurbedrag wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, vergoed via de betaalwijze die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het een paar werkdagen kan duren nadat u de bevestigingsmail van ons heeft ontvangen voordat de terugbetaling ook daadwerkelijk op de bankrekening te zien is.
Onthoud dat geretourneerde artikelen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze ons magazijn bereiken. Zorg er dus voor dat ze goed zijn verpakt en onderweg niet beschadigd kunnen raken. Bewaar ook het verzendbewijs voor het geval je contact met ons opneemt over jouw retourzending. Tja, het klinkt misschien gek maar het gebeurd echt, dus voor alle duidelijkheid….We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk aan ons worden geretourneerd.
Je kunt meerdere retourzendingen in één doos terugsturen, zolang je bij elke bestelling de juiste retourformulieren meestuurt. Denk aan het milieu 🙂
Sluit je vandaag nog aan bij de Easseli familie en krijg direct toegang tot een exclusieve wereld vol voordelen. Ook ben je natuurlijk als eerste op de hoogte van nieuwe collecties. Schrijf je nu in voor onze Easseli nieuwsbrief!
